Emocje czynią z nas Klientów

21.03.2010

To co za chwilę napiszę a Wy przeczytacie poniżej jest pewnym uproszczeniem. Jednak taka już natura tego bloga - w prosty i zrozumiały sposób tłumaczyć złożoną naturę problematyki psychologii w sprzedaży.

Otóż wbrew temu, czego się handlowców uczy na wielu szkoleniach, że Klienci swoje decyzje zakupowe podejmują zarówno pod wpływem emocji jak i racjonalnego myślenia - tak naprawdę podejmują je wyłącznie pod wpływem emocji, subiektywnych przekonań, które są bardzo odległe od racjonalnych zachowań. Wszyscy, bez wyjątku - kupujemy coś z dwóch powodów: albo po to by poczuć się dobrze, albo też dlatego by przestać czuć się źle. Cała reszta i wszystko przed jak też i po zakupie jest tylko procesem racjonalizacji i tłumaczenia własnych zachowań, decyzji, wyborów emocjonalnych.

Człowiek ze swej natury jest emocjonalny. Raz doznajemy emocji pozytywnych, innym razem negatywnych. I to właśnie te stany determinują nasze postępowanie. Radosne samopoczucie sprzyja decyzjom na TAK, smutne, depresyjne jest źródłem tych na NIE. I żaden racjonalizm tego nie zmieni.

Pełny wpis znajdziesz TUTAJ (Psychologia w Sprzedaży)